HASHWallet

El contexto

Un producto que aún no existía, en un mercado que tampoco terminaba de definirse. Desde eSignus, expertos en seguridad digital con experiencia en soluciones de smart card para la banca, surgió una idea con potencial real: llevar esa experiencia al mundo cripto y hacer que gestionar activos digitales fuese tan natural como llevar una tarjeta en la cartera.

HASHWallet no era solo un dispositivo. Era una nueva forma de relacionarse con los activos digitales, con implicaciones reales para la seguridad, la usabilidad y la confianza. Las decisiones iniciales no eran reversibles. Y había que tomarlas con claridad.

Trabajamos como equipo de diseño fundador, implicados en las decisiones que afectan a todo el sistema.

El reto

No se trataba de diseñar un hardware wallet. Se trataba de definir cómo debía funcionar todo el sistema: hardware, software, marca y experiencia. La propuesta partía de un formato familiar, la tarjeta, pero con una alta ambición técnica: lector de huellas, pantalla e-ink, arquitectura offline y un sistema de recuperación descentralizado. Todo debía integrarse de forma coherente, robusta en su filosofía y convincente en su forma. En las primeras sesiones definimos que la oportunidad no era crear «otro producto cripto», sino redefinir la relación entre las personas y sus activos digitales.

El objetivo: eliminar fricciones, generar confianza real y construir una marca capaz de hablarle tanto al early adopter como al usuario que llegaría más tarde.

El punto de partida

Tras entrevistar a usuarios de distintos perfiles, validamos que el formato de tarjeta se percibía como natural y accesible. El reto era envolver esa promesa en un sistema completo, producto, experiencia y marca, capaz de crecer.

Qué permitió esta fase:

• Workshop de conceptualización para estructurar la propuesta de valor y definir los segmentos de mercado clave.
• Arquetipos de usuario, desde novatos en cripto hasta inversores experimentados, para afinar la usabilidad y el discurso.
• Tests rápidos con usuarios inexpertos para detectar fricciones y aclarar conceptos esenciales.
• Definición de la marca con pilares visuales y tono de comunicación: transparencia, seguridad y cotidianidad.

Validar en un contexto real

El diseño sin validación es solo una hipótesis.

Una vez definida la base conceptual, salimos a contrastar el producto en el mundo real con dos objetivos: demostrar que una wallet física de alto estándar podía conectar con usuarios no técnicos y encontrar una forma ágil de medir tracción sin comprometer el desarrollo.

Así nació la campaña en Indiegogo.

Una puesta en escena que permitió validar no solo el hardware, sino también el relato, la estética, el discurso y el canal de comunicación. Todo en plena pandemia, sin garantías, pero con foco: escuchar con criterio, aprender rápido, ajustar con precisión. Desde Elastic coordinamos un despliegue integral: diseñamos la tarjeta, preparamos la primera versión funcional de la app, estructuramos el sitio web, definimos el packaging y produjimos los contenidos clave para el lanzamiento.

Qué permitió esta fase:

• Diseño de smartcard y documentación técnica para su fabricación.
• Prototipo de app con diseño de interacción, flujos de trabajo y un sistema de control de versiones.
• Diseño de packaging y de cargador para la experiencia física.
• Sitio web de campaña (Indiegogo, 2020) orientado a early adopters y a usuarios preocupados por la seguridad.

Cuando el contexto cambia, el sistema también

La validación de HASHWallet demostró que la propuesta tenía valor, pero también reveló las dificultades estructurales del sector. La pandemia, las fricciones en la fabricación y la evolución constante del ecosistema cripto abrieron un nuevo frente: el B2B. Decidimos aprovechar la base tecnológica y la visión de marca para explorar formatos más ligeros, más rápidos de producir y más adecuados para su integración en ecosistemas empresariales. Así nació HASHWallet Link, una familia de productos pensada para facilitar las integraciones bancarias, las white-label y las colaboraciones estratégicas.

Elastic acompañó este nuevo escenario reformulando la arquitectura de marca, definiendo la propuesta de valor por segmento y creando un sistema visual adaptable para escalar el producto.

Qué permitió esta fase:

• Estrategia de producto de HASHWallet Link: segmentos, escenarios de uso y viabilidad técnica.

• Materiales de partnership para alianzas estratégicas.

• Diseño de producto físico y de packaging adaptados a entornos B2B.

Construir algo que pueda sostenerse solo

Con la estrategia B2B en marcha y una nueva familia de productos en desarrollo, el foco se centró en consolidar el músculo interno de eSignus. Elastic se involucró en la definición de procesos, la formación del equipo y la documentación estratégica necesaria para garantizar la continuidad. Fue una etapa menos visible, pero decisiva: convertir una visión ambiciosa en una estructura de trabajo autosuficiente.

El verdadero impacto del proyecto no está solo en lo construido, sino en la capacidad instalada: un equipo preparado para sostener, evolucionar y tomar decisiones con criterio propio.

Qué permitió esta fase:

• Manual de onboarding y de formación interna.
• App HASHWallet de marca blanca adaptable a distintos entornos de cliente.