Boutique Hotel San Roque
Una marca con 30 años de carácter propio, en un sector que empuja hacia lo genérico. El trabajo es sostener esa diferencia, no reinventarla.
El contexto
El Boutique Hotel San Roque tiene algo difícil de construir y fácil de perder: el carácter. Carácter culto, elegancia sobria, autenticidad local. Una forma de estar que no se improvisa y que, mal comunicada, desaparece entre el ruido del sector turístico. No se trataba de modernizar la imagen del hotel. Se trataba de asegurar que cada soporte, físico o digital, transmitiera la misma sensibilidad que caracteriza la experiencia de quedarse allí.
El reto
En el sector hotelero, la coherencia de marca no es un problema puntual. Es un problema sistémico: múltiples puntos de contacto, producción constante de piezas y pocas estructuras capaces de mantener un criterio consistente a lo largo del tiempo.
San Roque no necesitaba un rediseño. Necesitaba una forma de sostener su identidad a lo largo del día a día.
Un modelo de dirección creativa
Elastic asumió la dirección creativa de la marca mediante un modelo de colaboración continua. Las decisiones no se limitan a entregables aislados. Se definió un sistema visual y editorial que se despliega de forma orgánica y se adapta a las necesidades reales del hotel sin perder coherencia. Esto implica participar en decisiones más allá del diseño: priorización, coordinación con el equipo interno y resolución de necesidades imprevistas.
El trabajo invisible que sostiene la coherencia.
Definir un sistema que funcione en el día a día
Se definió y documentó el sistema visual del hotel que se mantiene vivo y en evolución: tono, ritmo narrativo y criterios gráficos aplicables a cualquier soporte. No como un ejercicio teórico, sino como una herramienta operativa. Un sistema pensado para funcionar en un hotel en activo.
El sistema en cada punto de contacto
Cada soporte es una oportunidad de reforzar la marca o debilitarla. Se diseñaron las piezas que conforman la experiencia tangible del huésped: cartas, menús, material editorial, señalética, soportes para eventos, con el mismo criterio que guía el resto del sistema.
Extender la coherencia al entorno digital
El proyecto comenzó como una optimización web y evolucionó hacia una revisión estructural y editorial más profunda. Se repensaron los flujos, se crearon nuevas páginas según las necesidades reales del negocio y se definió un tono digital alineado con la narrativa global.
Dirección de arte y contenido
La coherencia no termina en el diseño. Se extiende a la imagen, al contenido y a la forma en que el hotel se muestra. Se trabajó la dirección de arte del banco fotográfico y audiovisual, y se reorganizó Instagram bajo un criterio visual y narrativo consistente.
No se trataba de publicar más, sino de construir una presencia con intención, coherente en cada imagen y en cada mensaje.
Lo que cambió
En un entorno donde el ruido turístico es constante, Boutique Hotel San Roque eligió el silencio, la atención al detalle y la palabra justa. Elastic ayudó a traducir esa elección en un sistema coherente, capaz de expresarse con claridad en cada soporte.
El resultado de todo este trabajo, no es solo una identidad visible, sino una forma de estar que se mantiene consistente en el tiempo.
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